ปรับปรุงการสนับสนุนลูกค้า eCommerce ด้วย eDesk
eDesk เป็นแอปเว็บที่ใช้การสมัครสมาชิกซึ่งออกแบบมาโดยเฉพาะสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซเพื่อปรับปรุงการบริการลูกค้า แพลตฟอร์มที่ขับเคลื่อนด้วย AI นี้รวมการโต้ตอบของลูกค้าโดยการรวมข้อความและข้อมูลการสั่งซื้อเข้าด้วยกันในตั๋วที่จัดการได้ ทำให้ทีมสนับสนุนสามารถติดตามและตอบคำถามจากกล่องจดหมายเดียวได้อย่างมีประสิทธิภาพ ด้วยฟีเจอร์ที่ส่งเสริมการทำงานร่วมกันในทีมและประสิทธิภาพ eDesk รับประกันว่าการสนับสนุนลูกค้าเป็นทั้งมีประสิทธิภาพและราบรื่น
แพลตฟอร์มยังรวมถึงเครื่องมือวิเคราะห์ขั้นสูงสำหรับการติดตามและปรับปรุงประสิทธิภาพ หนึ่งในฟีเจอร์ที่น่าสังเกตคือความสามารถในการทำให้การขอความคิดเห็นจากลูกค้าเป็นอัตโนมัติ ซึ่งช่วยในการปรับปรุงชื่อเสียงของแบรนด์ นอกจากนี้ eDesk ยังมีการรวมระบบแบบไม่มีโค้ดกับแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซยอดนิยม เช่น Amazon, Shopify, WooCommerce และ eBay ทำให้เป็นโซลูชันที่ยืดหยุ่นสำหรับผู้ค้าปลีกออนไลน์ที่ต้องการเพิ่มประสิทธิภาพการสนับสนุนลูกค้า
